VeelGestelde Vragen

  • Algemeen Vragen

    • Wanneer krijg ik mijn tracking?

      Zodra u bestelling is geplaatst ontvangt u een mail met de bestel bevestiging. Zodra de bestelling bij ons word verzonden ontvangt u op dit zelfde email adres een email met de tracking informatie erin.
      De tijdsduur hiervan is geheel afhankelijk van de levertijd van het product. Dit kunt u op de product pagina vinden.

    • Wanneer word mijn bestelling geleverd?

      Bij ons kunt u altijd vooraf u bestelling heel makkelijk zien wanneer wij verwachten het product bij u thuis te bezorgen. Op elke product pagina staat namelijk een melding met de exacte levertijd van dat product. Deze meldingen worden continu geüpdated zodat u altijd de juiste informatie te zien krijgt.

    • Hoe vind ik snel de juiste batterij of adapter die ik nodig heb?

      Alle adapters accu’s & batterijen hebben een origineel part nummer. Dit nummer staat meestal op de batterij of adapter zelf. Als u een vervangende adapter of batterij zoekt, adviseren wij het part nummer bij ons in zoek balk in te type. Mocht u hier niet aan uitkomen kunt u altijd ons voor assistentie vragen.

       

    • Gratis bezorging en PostNL bezorging wat is het verschil?

      Bij ons worden alle bestelling boven de 150 euro gratis verzonden als extra service.
      Het enige verschil tussen de PostNL verzending en de gratis optie is dat wij bij de gratis optie de kosten van PostNL voor onze rekening nemen.

    • Wat zijn de verzendkosten?

      De verzendkosten en levertijd in zowel Nederland als België zijn het zelfde.
      Het tarief wat wij hanteren is: € 4.90
      Bestellingen Boven de 120 euro worden in nederland en belgie GRATIS verzonden.

       

      Verzendkosten overige delen van Europa:

      Land: Bezorg tijd: Verzend Tarief:
      Portugal 3 - 4d € 22.9
      Spanje 2 - 3d € 19.9
      Duitsland 1 - 2d € 8.9
      Polen 2 - 3d € 13.9
      Switzerland 2 - 3d € 14.9
      Italië 2 - 3d € 18.9
      Griekenland 6d € 29.9
      Tsjechië 2 - 3d € 9.9
      Oostenrijk 2d € 11.9
      Hongarije 2 - 3d € 13.9
      Roemenië 3 - 4d € 24.9
      Frankrijk 2 -3d € 14.9
      Sweden 2 - 3d € 16.9
      Noorwegen 2 - 3d € 19.9
      Litouwen 3 - 4d € 14.9
      Finland 2 - 4d € 22.9
      Luxemburg 1d € 8.9

       

      Staat uw land er niet tussen neem dan contact op met de klantenservice voor een passende offerte.

    • Kan ik het product komen afhalen?

      Helaas hebben wij geen afhaal locatie voor u beschikbaar. Wij verwachten in toekomst dit wel op te zetten maar momenteel is dit nog geen optie die wij u kunnen aanbieden.

    • Hoe kan ik een product retourneren?

      Retour sturen kan heel makkelijk door via de onderstaande link het retour formulier te downloaden in te vullen en in de doos te plaatsen.

      https://123waldo.nl/retourneren

    • Kan ik ook een product naar een PostNL afhaal locatie sturen?

      U kunt de optie “Ophalen” in de checkout selecteren onder de kop verzendmethodes:

      hier kunt u heel makkelijk een PostNL punt bij u in de buurt selecteren.

       

      Let op!   De optie zal enkel verschijnen als u uw adres gegeven heeft ingevuld.

       

    • Waar kan ik mijn BTW factuur vinden?

      Mocht u de bestelling via onze website via bol.com of een andere partner hebben geplaatst.
      Ontvangt u ten alle tijden een email met de factuur naar het opgegeven email adres in het bestel account.
      Mocht u de email met desbetreffende factuur kwijt zijn kunt u altijd contact met ons opnemen voor het opvragen van een nieuwe.

  • Omvormers

    • Wat is het verschil tussen een Gemodificeerde en een Zuivere omvormer?

      Een gemodificeerde omvormer is de goedkopere variant van de zuivere omvormer en zal op sommige apparaten die gevoelig zijn voor spanning ’s wisselingen niet werken. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een Senseo of Espresso apparaat. Wilt u zeker zijn dat de omvormer op alle apparaten werkt adviseren wij een zuivere sinus te nemen. Wilt u echter de omvormer Enkel gebruiken voor een simpel apparaat zoals bijvoorbeeld een waterpomp of een simpel oventje. Dan is de gemodificeerde mogelijk qua prijs een stuk interessanter voor u.

    • Welk wattage omvormer moet ik kiezen?

      Het benodigde Wattage van de omvormer is afhankelijk van voor welk apparaat u hem wilt gebruiken.
      Op elk apparaat of het nu een koffiezet apparaat koelkast of lamp is, er staat altijd op hoeveel watt het verbruikt. Dit is dan ook het wattage wat de omvormer zou moeten kunnen leveren. Het is wijselijk om nooit meer dan 85% van het volledige wattage van de omvormer te belasten. Mocht je meer dan 85% van de omvormer belasten adviseren we je een groter omvormer te nemen.

    • Hoe verleng ik de kabel van mijn omvormer?

      Het lijkt heel makkelijk een langere kabel pakken en deze vervolgens aansluiten op de omvormer toch?
      helaas werkt het toch niet zo bij een omvormer je hebt namelijk te maken met een hoge stroom sterkte die door de kabels gaat de kabel moet daarom van de juiste dikte zijn. Het laatste wat je natuurlijk wilt is dat de aangesloten kabel in brand vliegt.

      De berekening om de juiste kabel dikte te berekenen gaat als volgt:

      Voorbeeld:
      Maximale Wattage van het apparaat wat op de omvormer aangesloten gaat worden is: 600W
      De batterij: 12V 65AH AGM
      de gewenste Kabel lengte: 3 meter

       

      De berekening:
      600W / 12 Volt = 50 Ampère.     50 Ampère / 3 meter kabel = 16.7mm

      Dit betekent dat de kabel dikte voor 3 meter minimaal 16.7mm moet zijn.

    • Waarom staat er bij elke omvormer twee wattages (500w & 1000w)?

      Elke omvormer heeft zowel een continu vermogen als en piek vermogen.
      het continu vermogen is altijd lager dan het piek vermogen.
      500W continu 1000W piekvermogen
      Bij de meeste apparaten is enkel het Continu vermogen van belang. Echter hebben sommige apparaten met opstarten heel veel vermogen nodig (of te wel piekvermogen) Dit hoge verbruikt is nooit meer dan enkele seconden. Nadat het apparaat draaiende is zal het stroom verbruikt weer terug rond de 500W zitten.

      Apparaten waarbij het piek vermogen van belang is:
      koelkasten, diepvries, airco’s enz..

    • Waar moet ik de zekering plaatsen?

      Bij al onze omvormers krijgt u extra zekeringen bij het product geleverd. Wilt u de zekering in de omvormer vervangen dan dient u de omvormer aan beide zijde open te schroeven binnen in zult u de zekering aantreffen.

  • Toetsenborden

  • Omvormers Troubleshooting

    • Omvormer Veel voorkomende problemen
      • De omvormer heeft niet het zelfde voltage als de accu
        1. Heeft u een 12v omvormer gekocht gebruikt deze dan ook alleen op een 12v accu.
        2. Heeft u een 24V omvormer gekocht gebruikt deze dan alleen op een 24V accu.

         

        OPLOSSING: retour sturen en vervangen voor de juiste.

      • Het voltage wat de omvormer binnen krijgt is te hoog of te laag.

        Te laag:

        12V
        A. Is het voltage van de accu gezakt naar 10.5V +/- 0.5V dan zal deze een alarm geven
        B. Is het voltage van de accu gezakt naar 9.5V +/- 0.5V dan zal de omvormer zich uit schakelen
        24V
        A. Is het voltage van de accu gezakt naar 21V +/- 0.5V dan zal deze een alarm geven
        B. Is het voltage van de accu gezakt naar 19V +/- 0.5V dan zal de omvormer zich uit schakelen

         

        OPLOSING: als het voltage te laag is kan men dit oplossen door met een lopende motor de omvormer te gebruiken, zodra de motor de accu vol heeft geladen zal de omvormer blijven werken ook al is de motor uit.

        PS: Mocht dit niet werken is het verstandig de accu te laten testen mogelijk is deze aan het einde van zijn latei.

         

        Te hoog:

         

        12V
        A. Is het voltage hoger dan 14.0V +/- 0.5V dan zal deze een alarm geven
        B. In het voltage hoger dan 15.5V +/- 0.5V dan zal de omvormer zich uitschakelen

        24V
        A. Is het voltage hoger dan 28V +/- 0.5V dan zal deze een alarm geven
        B. In het voltage hoger dan 31V +/- 0.5V dan zal de omvormer zich uitschakelen

         

        OPLOSSING: een hoog voltage kan je verhelpen door bijvoorbeeld een spanning regelaar tussen de en de omvormer en zonnepaneel te plaatsen.

      • Gemodificeerde Sinus gekocht

        Mocht u toevallig een gemodificeerde omvormer hebben gekocht dan kan dit het probleem zijn:

         

        Wij verkopen gemodificeerde omvormers en zuivere omvormers, het kan zijn dat het apparaat wat u probeert aan te sluiten niet geschikt is voor een gemodificeerde omvormer. Dit zijn apparaten die gevoelig zijn voor de sterkte van de constante spanning die ze binnen krijgen.

         

        Helaas is het bij sommige apparaat nooit met zekerheid te zeggen of ze wel of niet met een gemodificeerde omvormer werken, dit ligt namelijk geheel aan het merk & type.

        Mocht u twijfelen tussen een zuivere sinus en een gemodificeerde adviseren wij u een zuivere te nemen deze zullen met alle apparaten werken.

         

        Enkele voorbeelden van apparaten die niet met een gemodificeerde omvormer werken:

        Senseo, Nespresso, (sommige) koelkasten, compressors

         

        OPLOSSING: retour sturen voor omruiling naar een zuivere sinus

      • Omvormer werkt niet op de sigareten aansteker van de auto

        Wij leveren enkel een sigaretten aansluiting bij de omvormer tot 500W.

         

        Let op!! Wil u de omvormer aansluiten op de sigaretten aansteker in uw auto. Zorg dan dat het apparaat aangesloten op de omvormer nooit meer dan 300w verbruikt. Normale auto bekabeling is namelijk niet gemaakt voor hogere wattages.

         

        OPSLOSSING: Wilt u toch een hogere wattage via de sigaretten aansluiting gebruiken adviseren wij de bekabeling van de sigaretten aansteker te vervangen door dikkere kabels

    • Omvormers minder vaak voorkomende problemen
      • Niet correct aangesloten bekabeling

        De omvormer heeft 2 polen:

         

            1. plus pool: 

        De kabel dient van plus pool op de omvormer naar de plus pool op de accu te worden aangesloten (rood op rood)

         

            2. Min pool: 

        De kabel dient van min pool op de omvormer naar de min pool op de accu te worden aangesloten (zwart op zwart)

         

        Bij beide gevallen is het belangrijk dat de polen op de accu en omvormer goed schoon zijn en een vaste verbinding hebben. Een los contact moet dan ook ten alle gevallen uitgesloten zijn.

      • De aangekochten omvormer heeft niet genoeg vermogen
        1. Wat is een continu vermogen en waarom heb ik dit nodig

         

        Het continu vermogen is het vermogen waar het apparaat op werkt dit kan je vinden op de sticker of het plaatje op het apparaat. Als het apparaat 1200w nodig heeft zal een omvormer met 1000w continu en 2000w piek niet werken.

         

        OPLOSSING: retour sturen en omruilen voor een grote omvormer.

         

        1. Wat is piek vermogen en waarom heb ik dit nodig.

        Piek vermogen is belangrijk bij koelkasten diepvriezen en andere apparatuur wat een hoog piek spanning vereist. De naam zegt het al zodra je dit het apparaat aanzet zal het over 1000w verbruiken voor enkele seconden. Hierna zal het verbruik terug zakken naar zijn normale verbruiks wattage

         

        OPLOSSING: contoleer de piekspanning van het apparaat dit staat normaliter op het apparaat zelf.

         

        Extra tip (voor alle omvormers die wij verkopen)

         

                    Gemodificeerde omvormers:

        Als een omvormer bijvoorbeeld 1000w continu 2000w piek kan leveren, gebruikt hier dan enkel maar 85% van het vermogen. Dit zorgt voor behoud van de omvormer. Wij adviseren dus in dit geval geen apparaten aan te sluiten van boven de 850w

         

                    Zuivere omvormers:

        Als een omvormer bijvoorbeeld 1000w continu 2000w piek kan leveren, gebruikt hier dan enkel maar 90% van het vermogen. Dit zorgt voor behoud van de omvormer. Wij adviseren dus in dit geval geen apparaten aan te sluiten van boven de 900w

      • Temperatuur van de omvormer is te hoog ( De ventilator van de omvormer draait niet)

        Al onze omvormers zijn ontwikkeld met smart temp control.

         

        De naam zegt het al de ventilatoren zullen enkel beginnen te draaien als de omvormer te warm word, wees dus niet bang als je denkt dat de omvormer te warm word. Mocht deze inderdaad te warm worden zal deze vanzelf een piep geluid afgeven. Dit gebeurt echter in ons klimaat bijna nooit.

         

        OPLOSSING: gebeurt dit wel laat de omvormer 15min afkoelen mocht dit niet helpen neem contact op met de klantenservice